Si definisce Garanzia Legale di Conformità una specifica garanzia riservata ai soli consumatori privati, esclusi quindi tutti quegli acquisti praticati tramite fattura da professionisti con partita IVA o imprese. La normativa è regolamentata dal Codice del Consumo in base a quanto disposto dall’articolo 128 e dai suoi successivi; ciò tutela i consumatori (con la distinzione che si faceva poc’anzi) ogni volta che questi acquistino oggetti difettosi attribuendone la responsabilità al venditore stesso per i difetti riscontrabili.
A tutti gli effetti la Garanzia Legale copre tutti quei beni che possiedono un qualsiasi difetto di conformità, purché quest’ultimo si manifesti all’acquisto oppure nei ventiquattro mesi successivi all’acquisto, che diventano dodici se il bene viene acquistato usato. Ogni difetto dovrà però essere comunicato al venditore entro un termine massimo di due mesi successivi al momento in cui il difetto viene individuato.
Cosa si può ottenere?
Possiamo dire che i diritti che il consumatore otterrà in caso di un qualunque difetto di conformità sono:
- La riparazione o sostituzione senza alcun esborso da parte dell’utente, però solo nei casi in cui possa esserci una via praticabile per la riparazione o se la sostituzione non comporti oneri eccessivi rispetto a quelli del bene difettoso
- La riduzione dei prezzi o una possibile risoluzione del contratto, a scelta dell’utente
RPM Garantie è la prima società, che appartiene ad un gruppo diffuso in gran parte dell’Europa, specializzata nella corretta gestione della Garanzia Legale di Conformità nel settore Automotive. I servizi offerti si rivolgono principalmente ai rivenditori ai quali viene garantita una consulenza sul corretto utilizzo, e quindi sulla corretta applicazione, della legge che regolamenta la Garanzia Legale di Conformità. Alla base della mission di RPM Garantie vi è un approccio di tipo one-to-one nei confronti di tutti i numerosi clienti, con lo scopo di individuare, attraverso un elevato numero di soluzioni applicabili, la garanzia più adatta da azienda ad azienda nella gestione dei processi post vendita.
Non viene meno però un ottimo rapporto qualità/prezzo, volto a garantire servizi di gran qualità con il minore sforzo economico possibile. RPM Garantie, nell’applicazione delle migliori soluzioni di garanzia applicabili, si rivolge come detto poco fa al settore automotive individuando perciò il miglior modo per poter sfruttare i vantaggi e le coperture che la Garanzia Legale di Conformità può offrire in quest’ambito specifico.
Nell’ottica della ricerca di un servizio rivolto al consumatore che sia il più affidabile possibile, RPM Garantie ha ottenuto lo scorso anno il prestigioso riconoscimento OK Codacons che certifica quanto è stato appena detto. Serietà ai massimi livelli quindi, un’azienda di cui fidarsi.
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12 Settembre 2013